ORNL Federal Credit Union Mobile Banking Agreement and Disclosure


The use of ORNL FCU Mobile Banking Services constitutes acceptance of this agreement and disclosures.

We may offer additional Mobile Banking services and features in the future. Any added Mobile Banking services and features will be governed by this Agreement and by any terms and conditions provided to you at the time the new Mobile Banking service or feature is added or at the time of enrollment for the feature or service if applicable. From time to time, we may amend these terms and modify or cancel the Mobile Banking service we offer without notice, except as may be required by Law.


As used in this Agreement and Mobile Banking services, the following words will have the definitions given below:

  • "Account(s)" means your eligible ORNL FCU checking, savings, loan, share, certificates and other ORNL FCU products that can be accessed through the Mobile Banking Service.
  • "Device" means a cellular telephone or similar wireless communication device onto which you have downloaded software provided by us for the purpose of permitting Mobile Banking. A "Device" is also a cellular telephone or similar wireless communication device that is capable of conducting banking transactions at our Mobile Banking site through text (SMS) messaging, Wireless Application Protocol (WAP), or other products that we select or approve. Your wireless carrier may assess you fees for data or text messaging services. Please consult your plan or provider for details.
  • "Mobile Banking" means the banking services accessible from the Device you have registered with us for Mobile Banking.
  • "You" and "Your(s)" mean each person with authorized access to your Account(s) who applies and uses the Mobile Banking Service.
  • "We"," Us", and "Credit Union" means ORNL FCU.

Mobile Banking Service

Mobile Banking is offered as a convenience and supplemental service to our Online Banking services. It is not intended to replace access to Online Banking from your personal computer or other methods you use for managing your accounts and services with us. Mobile Banking allows you to access your ORNL FCU account information, use bill pay, transfer funds between your accounts, deposit items remotely and conduct other banking transactions. To utilize the Mobile Banking Service, you must be enrolled in Online Banking.

We reserve the right to limit the types and number of accounts eligible and the right to refuse to make any transaction you request through Mobile Banking. We may also reserve the right to modify the scope of the Mobile Banking Service at any time. Mobile Banking may not be accessible over some network carriers. In addition, the Mobile Banking Service may not be supportable for all Devices. ORNL FCU cannot guarantee and is not responsible for the availability of data services provided by your mobile carrier, such as (but not limited to) data outages or "out of range" issues. You agree to accept responsibility for learning how to use Mobile Banking in accordance with the instructions and agree that you will contact us directly if you have any problems with Mobile Banking.

We may modify the Mobile Banking Service from time to time at our sole discretion. In the event of any modifications, you will be notified prior to implementation of modifications. You are responsible for making sure you understand how to use Mobile Banking as modified. You also accept responsibility for making sure that you know how to properly use your Device and we will not be liable to you for any losses caused by your failure to properly use the Mobile Banking Service or your Device.

You agree that, when you use Mobile Banking, you remain subject to the terms and conditions of your existing agreements with any unaffiliated service providers, including, but not limited to, your mobile service provider and that this Agreement does not amend or supersede any of those agreements. You understand that those agreements may include fees, limitations and restrictions which might impact your use of Mobile Banking (such as data usage or text messaging charges imposed on you by your mobile service provider for uses of or interaction with Mobile Banking), you agree to be solely responsible for all such fees, limitations, and restrictions. You agree that only your mobile service provider is responsible for its products and services. Accordingly, you agree to resolve any problems with your provider directly without involving us.

Any deposit account, loan or other credit union product accessed through this Mobile Banking service is also subject to the Account Agreements and Disclosures provided at time of account opening. You should review the Account disclosures carefully, as they may include transaction limitations and fees which might apply to your use of Mobile Banking.

Permitted Mobile Banking Transfers

You may use the Mobile Banking Service to transfer funds between your eligible ORNL FCU accounts.

We may also limit the type, frequency and amount of transfers for security purposes and may change or impose limits without notice, at our discretion.

Mobile Deposit Capture

Deposits to your ORNL FCU account may be made remotely using your smart phone device by submitting an image of the front and back of a check.

Fees Charged for Mobile Banking

Currently, ORNL FCU does not charge fees for subscribing to or using Mobile Banking. However, we may assess fees (a) as described in the applicable product or Account Disclosure Statement or fee schedule (including applicable transfer fees), or (b) for products and services purchased online.

We reserve the right to institute or change fees for Mobile Banking by sending you prior notice.


You represent that you are the legal owner of the Accounts and other financial information which may be accessed using Mobile Banking. You represent and agree that all information you provide to us in connection with Mobile Banking is accurate, current and complete, and that you have the right to provide such information to us for the purpose of using Mobile Banking. You agree not to misrepresent your identity or your account information. You represent that you are an authorized user of the Mobile Device you will use to access Mobile Banking. You understand that you are solely responsible to verify that items deposit using the Mobile Deposit Capture have been received by us.

Unavailability of Services

You understand and agree that the Services may at times be temporarily unavailable due to system maintenance or technical difficulties. In the event any of the services included in our Mobile Banking Services are unavailable, you acknowledge that you can deposit an original check at our branches or through ATM that accepts your deposit, or by mail.


You agree to take every precaution to ensure the safety, security and integrity of your account and transactions when using Mobile Banking. You agree not to leave your Mobile Device unattended while logged into Mobile Banking and to log off immediately at the completion of each access by you. You agree not to provide any of your access information to any unauthorized person. If you permit other persons to use your Mobile Device, login information or any other means to access Mobile Banking, you will be held responsible for any transactions they authorize and we will not be liable for any damages resulting to you. We make no representations that Mobile Banking will be available for use in locations outside of the United States.


You agree not to use Mobile Banking or the content or information delivered through Mobile Banking in any way that would be considered illegal.


Unless caused by our intentional misconduct or gross negligence, you agree to indemnify, defend and hold harmless ORNL FCU its officers, directors, employees, consultants, agents, service providers, and licensors from any and all third party claims, liability, damages, expenses and costs caused or arising from (1) a third party claim, dispute, action, or allegation of infringement, misuse, or misappropriation based on information, data, files, or otherwise in connection with the Mobile Banking Service; (2) your violation of any law or rights of a third party; or (3) your use, or use by a third party of Mobile Banking.

Lost or Stolen Mobile Device or Password; Unauthorized Transfers

If you believe your Mobile Device, user name (Login ID), password, or other approved access device has been lost or stolen, or that someone has transferred or may transfer funds from your account without your authorization, contact us AT ONCE at 865-688-9555. For a description of your and the Credit Union's responsibilities and liability with respect to unauthorized transactions review the appropriate sections of your account's Deposit Agreement.

In Case of Errors or Questions about Your Account

Please refer to the Deposit Agreement given at account opening for a description of the error resolution process as well as how transfer and deposits are processed on your account. If you need a copy of the agreement or have additional questions regarding Mobile Banking Services, please contact our e-Services Department by using one of the following methods:

Telephone toll free at (865) 688-9555

Email ornl_tsg@ornlfcu.com

ORNL Federal Credit Union
e-Services Department
PO Box 365
Oak Ridge, TN 37831


Acuerdo y Divulgaciones de la Banca Móvil de ORNL Federal Credit Union


El uso de los Servicios de Banca Móvil de ORNL Federal Credit Union constituye la aceptación de este acuerdo y de sus divulgaciones.

En el futuro podremos ofrecer servicios y aplicaciones adicionales de Banca Móvil. Todo servicio o aplicación de Banca Móvil que se agregue será regido por este Acuerdo y por los términos y condiciones que le fueron provistas al momento en que se agrega el Nuevo servicio o aplicación de Banca Móvil o al momento de registrarse para esta aplicación o servicio, si aplicara. Ocasionalmente y sin previo aviso, podremos enmendar estos términos y modificar o cancelar los servicios de Banca Móvil que brindamos, excepto como sea requerido por la Ley.


Tal como se utilzan en este Acuerdo y en los servicios de Banca Móvil los siguientes términos tendrán la definición que se indica a continuación:

  • "Cuenta (s)" significa su cuenta corriente, de ahorros, préstamo, acciones, certificados y otros productos elegibles de ORNL Federal Credit Union al que pueden ingresar a través del Servicio de Banca Móvil.
  • "Dispositivo" significa un teléfono celular o dispositivo de comunicacion móvil similar, el cual ha sido cargado con software provisto por nosotros con el propósito de permitir la Banca Móvil . Un "Dispositivo" también es un teléfono celular o dispositivo de comunicación inalámbrico similar capaz de llevar a cabo transacciones bancarias en nuestro sitio de Banca Móvil por medio de mensajes de texto (SMS), Protocólo de Aplicaciones Inalámbricas (WAP), u otro producto que seleccionemos o aprobemos. Su proveedor de telefonía móvil podrá aplicar tarifas por servicios de data o de mensaje de texto. Para mayor información por favor consulte con su plan o proveedor.
  • "Banca Móvil " significa los servicios bancarios accessibles desde su Dispositivo que ha registrado con nosotros para su Banca Móvil.
  • "Usted(es)" y "Su(s)" significa todo usuario con acceso autorizado a su(s) Cuenta(s) que solicita y utiliza los Servicios de Banca Móvil.
  • "Nosotros", "Nuestro", "Nos", y "Credit Union" se refiere a ORNL Federal Credit Union.

Servicio de Banca Móvil

Banca Móvil se ofrece como otra ventaja y servicio complementario a nuestro servicio de Banca en Línea. No tiene el propósito de reemplazar el acceso a la Banca por Internet de su computadora personal u otro método que utilice para manejar sus cuentas y servicios que tiene con nosotros. La Banca Móvil le permite accesar la información de su cuenta de ORNL Federal Credit Union, utilizar el pago de facturas, transferir fondos entre sus cuentas, efectuar depositos remotamente, y llevar a cabo otro tipo de transaciones bancarias.

Nos reservamo el derecho de limitar el tipo y número de cuentas elegiles y el derecho de rehusar a efectuar cualquiera de las transacciones que solicita a través de la Banca Móvi. También podremos reservarnos el derecho de modificar en cualquier momento el ámbito del Servicio de la Banca Móvil. La Banca Móvil podría no ser accessible sobre redes de algunos portadores de red. Además, el Servicio de Banca Móvil podría no tener el soporte de todos los Dispositivos. ORNL Federal Credit Union no garantiza ni es responsable por la disponibilidad de servicio de data que ofrece su portador de servicio móvil, tales como (pero no limitados a) interrupciones al acceso de data, o cuestiones de "fuera de cobertura". Usted acuerda y acepta su responsabilidad en informarse como utilizar la Banca Móvil de conformidad con las instrucciones y está de acuerdo en comunicarse directamente con nosotros si tuviera algún problema con la Banca Móvil.

Ocasionalmente podremos modificar el Servicio de Banca Móvil a nuestra sola discreción. En el evento de cualquier modificación, usted será notificado antes de la implementación de dichas modificaciones. Es su responsabilidad el asegurarse que entiende como utilizar la Banca Móvil modificada. También acepta la responsabilidad de asegurarse en informarse como utilizar adecuadamente su Dispositivo y no tendremos responsabilidad alguna frente a usted por cualquier pérdida a causa de su incumplimiento del uso apropiado del Servicio de Banca Móvil o de su Dispositivo.

Al utilizar la Banca Móvil, usted acepta que continúa sujeto a los términos y condiciones de su acuerdo existente con todo proveedor de servicio no afiliado, que incluye pero no está limitado a, su proveedor de servicio móvil, y que este Acuerdo no enmienda ni sustituye ninguno de esos Acuerdos. Usted entiende además que esos acuerdos podrían incluir cargos, limitaciones y restricciones que podrían impactar su uso de la Banca Móvil (tal como cargos por uso de data o envío de mensajes de texto que impone su proveedor de servicio móvil por el uso o interacción con la Banca Móvil), usted acepta a ser responsable único de dichos cargos, limitaciones y restricciones. Usted acepta que su proveedor de servicio móvil es el único responsable por sus productos y servicios. Por consiguiente, usted acepta resolver cualquier problema directamente con su proveedor sin involucrarnos.

Toda cuenta de depósito, de préstamo u otro producto del credit union al que ingrese a través de este servicio de Banca Móvil, también está sujeto al Acuerdo y Divulgación de Cuentas proporcionado al momento de abrir la cuenta. Usted deberá revisar cuidadosamente las divulgaciones de la Cuenta, ya que pueden incluir limitaciones y cargos por transacciones las cuales podrían aplicar al uso de su Banca Móvil .

Transferencias Permitidas por la Banca Móvil

Podrá utilizar el Servicio de Banca Móvil para transferir fondos entre sus cuentas elegibles de ORNL Federal Credit Union.

También podremos limitar el tipo, frecuencia y monto de las transferencias por motivos de seguridad y podremos cambiar o imponer límites sin previo aviso y a nuestra discreción.

Depósito Remoto Móvil

Los depósitos a su cuenta con ORNL Federal Credit Union pueden ser efectuados desde ubicaciones remotas utilizando su teléfono inteligente enviando las imágenes del anverso y del reverso del cheque. Para mayor información sobre depósitos remotos móviles, por favor refiérase a los términos y condiciones de depósitos remotos móviles.

Cargos que se Cobran para la Banca Móvil

Actualmente, ORNL Federal Credit Union no cobra por subscrición o uso de la Banca Móvil. Sin embargo, podremos imponer cargos (a) tal como se describe en el producto que aplique o en la Declaración de Divulgación de Cuentas o escala de tarifa (incluyendo los cargos por transferencia que apliquen), o (b) por productos o servicios que se adquieran en línea.

Nos reservamos el derecho de imponer o cambiar las tarifas para la Banca Móvil previa notificación.


Usted afirma ser el propietario legal de las Cuentas y de otra información financiera a la que podrá tener acceso por medio de la Banca Móvil. Usted afirma y acepta que toda información que nos proporcione en relación a la Banca Móvil es correcta, actualizada y completa, y que usted tiene derecho a proporcionarnos dicha información con el propósito de utilizar la Banca Móvil. Usted acepta no representar su identidad falsamente ni tergiversar la información de su cuenta. Usted se constituye como usuario del Dispositivo Móvil que utilizará para accesar la Banca Móvil. Usted entiende que es el único responsable de verificar que hemos recibido el documento que se deposita utilizando el Deposito Remoto Móvil.

Indisponibilidad de Servicios

Usted entiende y acepta que ocasionalmente los Servicios pueden estar temporalmente no accesibles debido a mantenimiento del servicio o dificultades técnicas. En la eventualidad en la que cualquiera de los servicios que incluye su Servicio de Banca Móvil no esté disponible, usted reconoce que puede efectuar el depósito de un cheque original en una de nuestras sucursales, o en un cajero automático que acepta depósitos, o por correo.


Usted acepta tomar toda precaución posible para asegurar la protección, seguridad, e integridad de su cuenta y transacciones cuando utilice la Banca Móvil. Usted acepta no dejar su Dispositivo Móvil desatendido cuando esté conectado a la Banca Móvil y de cerrarla inmediatamente luego de terminar cada uno de sus ingresos. Usted acepta no proporcionar ningún tipo de información de acceso a personas no autorizadas. Si usted permite que otras personas utilicen su Dispositivo Móvil, su información de acceso u otro medio para ingresar a la Banca Móvil, se le considerará responsable de toda transacción que aquellos autoricen y no tomamos responsabilidad por ningún daño que por ello le resulte. No garantizamos que el uso de la Banca Móvil esté disponible en lugares fuera de los Estados Unidos.


Usted acepta no utilizar la Banca Móvil o el contenido o información recibida a través de la Banca Móvil de ninguna manera que se considere ilegal.


A menos de que sea causado por nuestra conducta dolosa o negligencia grave, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ORNL Federal Credit Union y a sus funcionarios, directores, empleados, asesores, agentes, proveedores de servicios y licenciante de todos y cada uno de los reclamos, responsabilidades, daños, gastos y costos por parte de terceros, que se deriven de (1) un reclamo, disputa, acción, o alegato de infracción, uso indebido o apropiación ilícita por parte de terceros basado en información, archivo de data, u otro relacionado al Servicio de Banca Móvil; (2) su incumplimiento de toda ley o violación de derechos de terceros; o (3) el uso por parte suya o de terceros de la Banca Móvil.

Pérdida o Hurto del Dispositivo Móvil o Contraseña; Transferencias no Autorizadas

Si usted piensa que su Dispositivo Móvil, nombre de usuario (ID de ingreso), contraseña, u otro dispositivo de acceso aprobado ha sido extraviado o robado, o que alguien ha transferido o podría transferir fondos de su cuenta sin su autorización, comuníquese con nosotros inmediatamente llamando al 1-800-676-5328 o 865-688-9555. Para la descripción de sus responsabilidades y obligaciones y las del Credit Union en relación a transacciones no autorizadas revise las secciones pertinentes del Acuerdo de Depósitos de su cuenta.

En Caso de Errores o si tiene Preguntas sobre su Cuenta

Por favor refiérase al Acuerdo de Depósitos que se le proporcionó al momento de abrir la cuenta para una descripción del proceso de corrección de errores así como de la manera en que transferencias y depósitos se procesan en su cuenta. Si necesita una copia del acuerdo o tiene preguntas adicionales sobre los Servicios de Banca Móvil, por favor comuníquese con nosotros por medio de los siguientes métodos:

Por teléfono: 1-800-676-5328 o 865-688-9555

Por Correo electrónico: ornl_tsg@ornlfcu.com

Por Correo:
ORNL Federal Credit Union
e-Services Department
PO Box 365
Oak Ridge, TN 37831